Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Pembatalan Sebelum Penghantaran

Jika pelanggan membatalkan pesanan mereka sebelum ia dihantar dari gudang kami, pelanggan akan dikenakan bayaran pada kadar rata RM2.00/KG untuk Timun; RM10.00/KG untuk cili atau RM8.00/KG untuk terung. Kami memerlukan permintaan pembatalan untuk dihantar melalui email kepada kami di order@bseplantations.com

Setelah permintaan pembatalan diterima, bayaran balik selepas ditolak caj kadar tetap akan dilakukan. Kami akan memaklumkan permintaan pembatalan pelanggan dalam masa 12 jam selepas pesanan anda dibuat untuk sebarang pembatalan sebelum penghantaran barangan tersebut.

Dasar Pulangan

Berikut adalah polisi yang layak untuk permintaan pemulangan selepas penghantaran/ penerimaan barangan:

  • Semua barang yang dijual tidak boleh dikembalikan kecuali
    (i) Penghantaran gagal adalah disebabkan oleh kegagalan pengangkutan kami sendiri
    (ii) Penghantaran produk yang salah dan
    (iii) Produk rosak sebelum penghantaran.
  • Hanya item yang telah dibeli terus dari Kedai Dalam Talian www.bseplantations.com layak mendapat pemulangan.
  • Mana-mana produk yang dibeli melalui peruncit lain tidak layak di bawah polisi ini dan mesti mengikut dasar pulangan dan bayaran balik peruncit masing-masing.

Barangan layak mendapat pulangan jika perkara berikut terjadi:
Salah: Item bukan item yang anda pesan. Salah atau berbeza daripada apa yang ditunjukkan pada ringkasan pesanan, atau terdapat item yang hilang semasa penghantaran.

Rosak: Barang-barang tersebut didapati rosak sebelum penghantaran. Pelanggan akan bertanggungjawab untuk semua caj penghantaran untuk memulangkan barangan. Pemulangan hanya boleh dilakukan jika produk dibeli melalui www.bseplantations.com iaitu kedai dalam talian kami.

Item yang dikembalikan mesti memenuhi kriteria seperti berikut:

  • Item mesti dihantar kembali kepada kami dalam masa 2 hari bekerja dari tarikh penerimaan (seperti yang dibuktikan oleh pesanan penghantaran).
  • Anda mempunyai bukti pembelian (nombor invois pesanan dan resit).
  • Item mestilah berada dalam keadaan asal dan dikembalikan dalam pembungkusan asal berserta hadiah percuma yang diterima dengannya (jika ada). Semua pembungkusan mesti tidak digunakan, tidak bertanda dan tidak dicemari dengan cara apa pun.
  • Item mesti dikembalikan dalam kotak asal (atau dengan, sekurang-kurangnya, pembungkusan yang sesuai) untuk melindungi Produk daripada kerosakan semasa penghantaran balik.
  • Perubahan pesanan dan pembatalan pesanan tidak akan dibenarkan sebaik sahaja pembayaran telah disahkan. Sebarang pembatalan akibat perubahan fikiran tidak akan diterima.

Kami berhak untuk menolak sebarang pembatalan, bayaran balik yang dianggap tidak layak atau tidak munasabah.

Dasar Bayaran Balik

Bayaran balik penuh anda akan dikeluarkan sebaik sahaja kami menerima dan memeriksa barangan yang dikembalikan di pusat pemulangan kami. Sebaik sahaja barangan yang dikembalikan memenuhi dasar pulangan kami, bayaran balik penuh akan dimulakan. Kaedah pembayaran balik akan diproses bergantung pada kaedah pembayaran asal anda:

  • Pindahan Bank Dalam Talian, bayaran balik penuh akan dikreditkan ke dalam akaun bank anda melalui pindahan bank dalam talian dalam masa 3-5 hari bekerja.
  • Perkhidmatan bayaran balik kad kredit, bayaran balik akan dihantar ke bank pengeluar kad. Sila hubungi bank pengeluar kad anda berkaitan dengan tempoh bayaran balik kredit.